Защита от недобросовестных авто дилеров и продавцов автотранспорта;

Защита от недобросовестных авто дилеров и продавцов автотранспорта.
При покупке автомобиля вы должны понимать, что на рынке продажи автомобилей существуют три вида продавцов:

1. Официальные дилеры.
2. Частные лица.
3. Неофициальные (серые) дилеры.
   В нашей статье мы расскажем вам, как вас могут обмануть недобросовестные авто дилеры.

Официальные авто дилеры.

Официальные авто дилеры в большинстве своем оказывают услуги, соответствующие требованиям ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Но, как говорится, и на старуху бывает проруха.

У них также имеются свои хитрости в обмане покупателей:

• Заманивают вас ценой, чтобы вы как можно скорее посетили автосалон. Когда вы приезжаете, менеджер сообщает вам, что тот автомобиль, за которым вы приехали, был продан 5 минут назад и предлагают вам подобрать другой, разумеется, более дорогой.
• Навязывают вам покупку дополнительного оборудования и услуг.
  Хитрость в том, что официальные дилеры продают автомобили с наценкой не более 5-7% от ее себестоимости. И главным источником дохода являются продажи дополнительного оборудования и услуг. Причем это дополнительное оборудование должно быть установлено у них в салоне, иначе вам обещают проблемы с гарантией, что противоречит ФЗ РФ ЗоЗПП.
• Предлагают вам невыгодный кредит.
  Иногда менеджеры автосалонов при оформлении кредита, предлагают вам оформить кредит в том банке, условия в котором выгодны не вам, а менеджеру. Конкуренция между банками приводит к тому, что они подкупают менеджеров за денежные вознаграждения.
  Необходимо настоять на том, чтобы все банки рассчитали ежемесячные платежи и выбирайте тот банк, который вам выгоден.
  При оформлении кредита также банки будут навязывать вам дополнительные страховки. Знайте, что принуждение банков с оформлением кредита дополнительно оформлять различные страховки жизни, потери работы и т.п. это незаконно. Перед подписанием внимательно прочтите и изучите кредитный Договор. Главное правило юридической грамотности гласит сначала читать, потом подписывать.
• Когда вам после оформления покупки автомобиля не выдают ПТС, это значит, что купленный вами автомобиль не выкуплен дилером у производителя. И те деньги, которые вы отдали  в кассу, будут перечислены производителю, который только после получения денег отправит дилеру ПТС.  Это может занять очень длительное время., в течении которого вы будете ходить пешком и платить кредит.

«СЕРЫЕ» авто дилеры.

Как можно отличить «серый» автосалон от официального дилера.

«Серые» авто дилеры покупают автомобили для продажи не напрямую от производителя, как официальные дилеры, а у других автосалонов или же частных лиц. Но нельзя утверждать, что автомобили в этих салонах все подряд битые или же с производственными дефектами.

По каким признакам можно отличить официальный автосалон от серых автодилеров.

Список дилеров и их адреса вы можете проверить на официальном сайте производителя. Если салона по этому адресу, в который вы обратились, нет, значит он серый.

«Серые» автосалоны скрывают:

— мелкие недостатки автомобилей (косметические дефекты, покраску, трещины, царапины, битые зеркала). Необходимо проверить лакокрасочный слой толщиномером, который может выявить неравномерную покраску. Это значит, что машина была битая.

Новые автомобили повреждаются в автовозах при их транспортировке в автосалон или же при проведении тест-драйва. Чтобы не снижать цену, сотрудники автосалона втайне ремонтируют и закрашивают автомобиль и продают как новый. После подписания вами Акта приема-передачи доказать вам что-либо будет невозможно.

Если вы обнаружили следы ремонта до подписания Акта приема-передачи, откажитесь от покупки, после которой вам придется потратить кучу денег для восстановления автомобиля.

1. крупные недостатки и дефекты в узлах и запчастях автомобиля, требующих дополнительного ремонта.
2. не выдают ПТС.Найдите в Договоре купли-продажи сроки, в которые продавец должен передать автомобиль. Согласно ЗоЗПП при нарушении этих сроков, продавец должен оплатить неустойку в размере 0,5% от цены автомобиля за каждый день просрочки.
3. — обманывают в технических характеристиках.
   При продаже автомобиля вы согласились на полную комплектацию.  Но при выезде из автосалона, вы обнаруживаете, что вместо электрических стеклоподъемников-механические, что нет автоматического подогрева сидений, нет бортового компьютера, круиз-контроля. Такого быть не должно при полной комплектации.
   В ПТС написано, что автомобиль на год старше, а из сервисной книжки вы узнаете, что пробег скручен. Поэтому, еще до подписания Договора купли продажи требуйте от продавца ПТС и сервисную книжку, чтобы сравнить фактические показания одометра с показаниями в сервисной книжке.
4. просят внести аванс.

Если вы, заплатив аванс, приехали в автосалон за определенной машиной и ее там не оказалось, то аванс вам не вернут, так как это считается невозвратная комиссия за консультационные услуги. Поэтому, не платите никаких денег до подписания Договора купли продажи. Не подписывайте Договор, пока хорошо не изучите его. Если вас что-то не устраивает, требуйте исключения этих пунктов из Договора.

5. манипуляции с ценами.
   Приехав в автосалон и выбрав машину, вы готовы заключить Договор. Но вам не хватает денег.
   Тогда менеджер любезно предлагает вам оформить недостающую часть в кредит банке «Рога и копыта» на выгодных условиях. Но просит внести задаток по предварительному договору купли-продажи, чтобы готовить автомобиль. Вы вносите деньги в ожидании ответа из банка. Через часа четыре, голодного и уставшего, вас вызывает менеджер для оформления договора.  Вы дополнительно вносите оставшуюся сумму денег, а остальную часть должен покрыть за вас банк.
   В кредитном Договоре вы обнаруживаете, что вам банк выдал кредит допустим на 200 000 руб. больше, чем вы просили и не под 12% годовых, а допустим под 49%. И дополнительно вы оплачиваете КАСКО и страхование жизни, о чем вас не предупреждали. А ваш менеджер ссылается на предварительно подписанный Договор, где мелкими буквами написано, что продавец имеет право поднять торговую наценку до 40 % от стоимости автомобиля. И этот пункт вы не заметили, при подписании предварительного договора.

Никогда не подписывайте никаких предварительных договоров.

• Если вас все же обманули, тогда-поднимите шум, скажите, что вы намерены обратиться в полицию или вызовите ее прямо в автосалон. Мошенники не любят скандальных клиентов, так как это отпугивает других клиентов.
• Требуйте возврата денег. Делайте это настойчиво. Возможно, и автосалон вернет вам деньги.
• Немедленно свяжитесь с банком, если вы оформили кредит и откажитесь от него, попросите банк приостановить перевод средств автосалону. Так как вы намерены расторгнуть сделку купли продажи.
• Будьте готовы к сопротивлению. Помните, что перед вами мошенники, которые имеют в запасе множество инструментов давления на вас. Но реально никакой угрозы не представляют, так они не какие-то криминальные элементы, а просто мелкие жулики. Вызывайте срочно полицию.
• Проконсультируйтесь с авто юристом. Он поможет вам найти ошибки в документах и юридические пробелы, которые помогут расторгнуть Договор, составит исковое заявление в суд.

Вывод:

Постарайтесь избежать покупки автомобилей у таких «серых» продавцов.

Далее мы рассмотрим:

Как разрешить возникший спор с автосалонами.
Как действовать автовладельцам в споре с автосалонами.

При покупке автомобиля в автосалоне могут возникнуть следующие разногласия:

1. Требование автосалона вернуть покупателем предоставленную ему скидку.
   Для привлечения покупателей автосалоны частенько прибегаю ко всякого рода ухищрениям, предлагая большие скидки. Если же покупатель согласится дополнительно приобрести страховка по КАСКО, кредиты, установку дополнительного оборудования, различных опций для комплектации. Отказываясь от такого рода предложений, с вас могут потребовать возврат предоставленной скидки.

Есть способы сохранения скидки на автомобиль: В суде заключить мирное соглашение с автосалоном по урегулированию данного спора. Обратить внимание суда на соблюдение одних из условий Договора по предоставлению скидки за заключенные каких-либо дополнительных страховок (КАСКО, страхование жизни, здоровья и т.п.). Существует положительная судебная практика, по которой при соблюдении потребителем хотя бы одного условия Договора влечет за собой правомерность сохранения скидки. Решение этого спора можно решать и в досудебном порядке.

Подготовить претензию совместно с авто юристами и предъявить ее автосалону, с указанием всех обоснованных причин о невозможности вернуть скидку.

2. Расторжение Договора купли-продажи автомобиля.
   — в досудебном порядке.
   При расторжении сделки купли-продажи автомобиля предъявите автосалону претензию на возврат денежных средств. Нужно подтвердить документально согласие на возврат или отказ от возврата автосалоном. Это дает основание для дальнейших действий для покупателя.
   Попытка в мирном порядке урегулировать спор входит в обязательные действия покупателя, желающий доказать правоту своих требований.
   — в судебном порядке.
   В спорах в суде необходимо доказать, что предварительное соглашение или же предварительный Договор о купле-продаже автомобиля были заключены в результате обмана или введения в заблуждение работниками автосалонами. Предъявить требования о недействительности заключенных сделок.
   Очень важно инициировать спор первыми, поскольку постановление суда, которое было вынесено ранее носит обязательный характер для выполнения для лиц, участвующих в споре.
   При судебном порядке с автодилерами можно наложить штраф, уплату неустойки за различные нарушения, допущенные автосалоном при продаже или же гарантийном обслуживании автотранспортного средства, его ремонт. Также можно взыскать вред за моральный ущерб, оплату дополнительных непредвиденных расходов, траты на проведение экспертиз, убытков и возмещение за оплату услуг адвокатов.
3. Споры с автодилерами по гарантийному обслуживанию автомобилей.
   Гарантийное обслуживание технических средств — это обеспечение производителем или же продавцом замены неисправного товара, либо ремонта на бесплатной основе в пределах оговоренного времени.  Этот вид услуги является наиболее частым видом судебных разбирательств между покупателей и представителями автосалонов.  За несоблюдение Правил гарантийного обслуживания законодательно предусмотрено наложение штрафных санкции 50% от стоимости автомобиля в пользу потребителя.
4. Дилер, в свою очередь, старается уйти от ответственности за проданный некачественный автомобиль, всеми правдами и неправдами ищет причину, чтобы переложить расходы по ремонту на потребителя, ссылаясь на нарушения правил эксплуатации автомобиля, и тем самым снизить расходы по гарантийному обслуживанию.
   Согласно ЗоЗПП, что если владелец обнаружил даже незначительные неисправности, он вправе в течении 15-ти дней со дня подписания Договора о купле-продаже, вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.
   Автосалон не имеет право требовать компенсацию за уменьшение стоимости автомобиля в период эксплуатации, при условии соблюдения всех требований производителя по эксплуатации автомобиля.
   Покупатель должен хорошо изучить правила эксплуатации авто и их особенности. Также необходимо меньше экспериментировать с тюнингом.

По ЗоЗПП гарантийный ремонт автомобиля не должен превышать 45-ти дней со дня обращения покупателя в автосалон, а не со дня отправки его в авто сервисный центр, как утверждают автосалоны. Это незаконно и суд встанет на сторону истца. Согласно ст. 16 ЗоЗПП другой период на гарантийный ремонт, которые пытаются навязать авто дилеры не правомерен, и за это можно взыскать неустойку с продавца.

Для решения вопросов по взысканию ущерба с авто дилеров вы можете связаться с нами
По адресу: г. Уфа, Бульвар Ибрагимова, 37. Офис 114;
По телефону: +7(963)2362950;
Написать на e-mail: azatfarit@mail.ru;
Составление претензий автосалону.

Претензии к автосалону, если с ними согласны его работники, заботящиеся о своей репутации, можно решить в досудебном порядке. Направление претензий к автосалону до суда дает преимущества пострадавшему потребителю.

• Потребитель имеет право на получение 50% стоимости своего ущерба, предъявляемых к автосалону.
• Законно получить неустойку в претензионном порядке.
  — Получить компенсацию за моральный вред, полученный из-за страданий, в связи с невозвратом денежных средств.

Рассмотрение претензии автосалоном должен производится в течении десяти дней, со дня подачи ее, и предоставить покупателю свой мотивированный ответ. По истечению указанного срока потребитель имеет право подать иск в суд.

Исковое заявление должно содержать следующие данные:

1. Наименование сторон и их реквизиты.
2. Полное и обоснованное описание обстоятельств нарушения ваших прав, с приложением копий соответствующих документов, показаний свидетелей.
3. Требования пострадавшего покупателя должны ссылаться на нормы и акты существующего законодательства.
4. Требования о взыскании понесенного ущерба с их расчетом.
5. Дата, и подпись потерпевшей стороны.

Претензия должна иметь копии, равное количеству участвующих в этом споре сторон.
Подача претензий производится следующими способами:

1. Непосредственно доставить в автосалон, где его представители обязаны поставить отметку о ее получении, заверив печатью или штампом. Также они должны поставить дату и подпись лица, получившего претензию.
2. Заказным письмом с уведомлением о получении претензии, где в описи вложения указываются все документы и приложения к претензии.
   Чтобы постараться выиграть суд с автосалоном соблюдайте некоторые правила:
3. Обязательно поставьте в известность автосалон о своих претензиях в досудебном порядке, чтобы пострадавший потребитель смог требовать выплату штрафа в размере 50% уже в суде, в случае отказа выплаты в добровольной форме.  Имейте на руках квитанцию об отправлении претензии в адрес автосалона.
4. Претензия к автосалону должна быть составлена юридически правильно, желательно с помощью грамотного авто юриста
5. Правильно подобрать и приобщить все доказательства и свидетельские показания к вашей претензии.
6. Расчеты цены иска, неустойки должны рассчитываться надлежащим образом, соответствовать существующему законодательству
7. При требовании возмещения за моральный вред, позаботьтесь о медицинских документах, свидетельских показаний, подтверждающих ваши нравственные страдания.
8. Показания свидетелей, очевидцев произошедшего, бывших сотрудников автосалона должны подтверждать все обстоятельства, на которые ссылается пострадавший.

Для составления искового заявления по взысканию ущерба с авто дилеров вы можете связаться с нами
По адресу: г. Уфа, Бульвар Ибрагимова, 37. Офис 114;
По телефону: +7(963)2362950;
Написать на e-mail: azatfarit@mail.ru;

Или перейти на наш сайт и ознакомиться подробнее с нами.

Видео — кейс. Беседа с КредитЕвропа Банк по возврату автомобиля. Мы взыскали плюсом к стоимости авто 3100 000р.